Privacy Policy

Wir nehmen den Datenschutz und Ihre Privatsphäre bei Flight Claimer sehr ernst. Here's how we handle your information:

Zuletzt aktualisiert: 13. März 2024

Dieser Datenschutzhinweis soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Website erheben und verarbeiten, einschließlich aller Daten, die Sie beim Absenden unseres Online-Formulars angeben.

Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzhinweise lesen, damit Sie wissen wie und warum wir Ihre Daten verwenden.

1. Wer wir sind

Zenfco Limited ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und zuständig für Ihre personenbezogenen Daten (in dieser Datenschutzerklärung als "Zenfco Limited", "Flight Claimer", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet).

Wir sind ein beim Information Commissioner's Office registrierter Datenverantwortlicher, Registrierungsnummer ZA367506. E-Mail: legal@flightclaimer.com, Postanschrift: Zenfco Limited t/a Flight Claimer, 483 Green Lanes, London, N13 4BS

2. die Daten, die wir über Sie sammeln

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, aus denen aus denen diese Person identifiziert werden kann. Nicht dazu gehören Daten, bei denen die Identität Identität entfernt wurde (anonymisierte Daten).

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und weitergeben die wir wie folgt gruppiert haben:

• Identitätsdaten umfassen Vor- und Nachname.
• Zu den Kontaktdaten gehören Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer(n).
• Zu den technischen Daten gehören die Internetprotokoll-Adresse (IP), der Browsertyp und die Version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website nutzen.
• Zu den Produktdaten gehören die Antworten auf Formulare (die in unser Online-Kontaktformular eingegebenen und ausgewählten Daten). Online-Kontaktformular).
• Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.

Wir sammeln, verwenden und teilen auch zusammengefasste Daten wie statistische oder demografische Daten für beliebige Zwecke. Zusammengefasste Daten können von Ihren persönlichen Daten abgeleitet werden, werden aber nicht nicht als personenbezogene Daten im Sinne des Gesetzes, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität. Zum Beispiel können wir Ihre Nutzungsdaten zusammenfassen, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion der Website zugreifen. Kombinieren oder verbinden wir jedoch Aggregierte Daten mit Ihren persönlichen Daten kombinieren oder verbinden, so dass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können Sie identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit diesem Datenschutzhinweis verwendet werden.

Wir sammeln keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben über Ihre Rasse oder ethnische Herkunft, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Ihr Sexualleben, sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Auch sammeln wir keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

3. wie wir Ihre Daten sammeln

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von und über Sie zu sammeln, unter anderem durch:

• Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Marketing- und Kommunikationsdaten durch Ausfüllen von Formularen oder durch Korrespondenz mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können wir können wir automatisch technische Daten über Ihre Ausrüstung, Browsing-Aktionen und Muster. Wir sammeln diese persönlichen Daten mit Hilfe von Cookies, Pixeln, Serverprotokollen und andere ähnliche Technologien. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
• Technische Daten von Analytik-Anbietern wie Google.

4. wie wir Ihre Daten verwenden

Wir werden Ihre Daten nur dann verwenden, wenn das Gesetz es uns erlaubt. In der Regel werden wir Ihre Daten unter den folgenden Umständen verwenden:

• Wenn wir die von Ihnen gewünschte Dienstleistung tatsächlich erbringen müssen.
• Wenn es für unsere berechtigten Interessen notwendig ist (oder die von spezialisierten Flug (oder der auf Flugverspätungen spezialisierten Schadenregulierungsunternehmen) und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.

Unsere rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten:

• Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Datenverantwortlichen/Datenverarbeiters oder der auf Flugverspätungsansprüche spezialisierten Flugverspätungsmanagementgesellschaften, sofern nicht die Interessen oder die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.
• Daten, die zum Zweck der Vorstellung bei einem regulierten Spezialisten für Flug Spezialisten für Verspätungsschäden, um die von der betroffenen Person gewünschte Dienstleistung zu erbringen.
• Sie erklären sich damit einverstanden, dass unser zugelassener Rechtsvertreter im Namen aller Fluggesellschaft im Namen aller aufgeführten Fluggäste geltend zu machen, was gegebenenfalls auch Gerichtsverfahren einschließen kann, falls erforderlich. Sie sind sich bewusst, dass sie auf der Basis "no win no fee" arbeiten arbeiten, was bedeutet, dass Sie nichts bezahlen müssen, wenn sie nicht erfolgreich sind. Wenn sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten, werden sie ihre Gebühren abziehen.

5. Weitergabe Ihrer Daten

Es kann sein, dass wir Ihre Daten an spezialisierte Unternehmen zur Verwaltung von Flugverspätungsansprüchen weitergeben müssen Unternehmen weitergeben, die im Folgenden für die in unserer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer allgemeinen personenbezogenen Daten:

• Unternehmen, die sich auf das Management von Flugverspätungsschäden spezialisiert haben, als Datenverarbeiter und unabhängige für die Datenverarbeitung Verantwortliche, um die erforderlichen Dienstleistungen zu erbringen.
• Breitrock GmbH, Poststrasse 30, Zug 6300, SCHWEIZ als Datenverarbeiter, gemeinsamer Datenverantwortlicher oder unabhängiger Datenverantwortlicher, der die Vermittlung an spezialisierte Schadenmanagementunternehmen mittels IT- und Systemdienstleistungen durchführt, die auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten beruhen können.

6. Ihre gesetzlichen Rechte und Ihre persönlichen Daten

Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht auf:

• ReZugang zu Ihren personenbezogenen Daten suchen (allgemein bekannt als "Antrag auf Zugang zu den Daten Antrag"). So können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie und zu überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.
• die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, beantragen. Dies ermöglicht Ihnen unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen, wobei wir möglicherweise die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen.
• Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase your personal data to comply with local law.
• Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns auffordern, folgende Daten zu löschen oder zu entfernen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen triftigen Grund gibt, sie weiter zu sie zu verarbeiten. Sie haben auch das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung erfolgreich ausgeübt haben (siehe unten), wenn wir Ihre Daten möglicherweise unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir verpflichtet sind Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen.
• Beantragung der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns auffordern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Fällen auszusetzen: (a) wenn Sie die Richtigkeit der Daten überprüfen wollen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist rechtswidrig ist, Sie aber nicht wollen, dass wir sie löschen; (c) wenn wir die Daten aufbewahren müssen, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) Sie haben der Verwendung Ihrer Daten widersprochen, aber wir müssen prüfen ob wir zwingende legitime Gründe für die Verwendung der Daten haben.
• die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten beantragen. Wir werden Ihnen Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format. Beachten Sie, dass dieses Recht nur gilt für automatisierte Informationen, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an legal@flightclaimer.com für weitere Informationen.

7. Datensicherheit

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Beauftragte, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die davon Kenntnis haben müssen. Sie werden nur Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit.

Wir haben Verfahren für den Umgang mit jeder vermuteten Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und benachrichtigen Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde über eine Verletzung, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. dies zu tun.

8. Vorratsdatenspeicherung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke Zwecke zu erfüllen, für die wir sie erhoben haben, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder Berichtsanforderungen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen Anforderungen.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Die Daten, die wir von Ihnen erheben, können gelegentlich gespeichert und/oder verarbeitet werden an einem Zielort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und/oder verarbeitet werden. Sie können auch verarbeitet werden von Organisationen, die außerhalb des EWR tätig sind und für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten. Diese Organisationen können an der Erfüllung Ihrer Anfrage, Bestellung oder Bestellung oder Reservierung und der Erbringung von Unterstützungsleistungen beschäftigt sein.

Wenn wir bestimmte Dienstleister in Anspruch nehmen, können wir spezielle Verträge verwenden, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, die denselben Schutz für personenbezogene Daten bieten, wie er in Europa besteht.

Wenn wir Anbieter mit Sitz in den USA nutzen, können wir Daten an sie übermitteln, wenn sie Teil der der Privacy-Shield-Verordnung angehören, die von ihnen verlangt, einen ähnlichen Schutz für personenbezogene Daten, die zwischen Europa und den USA ausgetauscht werden.

Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ein angemessenes Niveau des Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit unserer unserer Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

10. Cookies

Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie.

11. Wie man eine Beschwerde einreicht

Um alle relevanten Rechte, Fragen oder Beschwerden auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@flightclaimer.com, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Wenn Sie danach immer noch unzufrieden sind, können Sie sich direkt an das Information Commissioner's Office direkt unter https://ico.org.uk/