Datenschutzbestimmungen

Wir nehmen den Datenschutz und Ihre Privatsphäre bei Flight Claimer sehr ernst. Hier erfahren Sie, wie wir mit Ihren Informationen umgehen:

Zuletzt aktualisiert: 23. Januar 2025

Dieser Datenschutzhinweis soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Website erheben und verarbeiten, einschließlich der Daten, die Sie beim Absenden unseres Online-Formulars angeben.

Es ist wichtig, dass Sie diesen Datenschutzhinweis lesen, damit Sie genau wissen, wie und warum wir Ihre Daten verwenden.

1. Wer wir sind

Zenfco Limited ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und zuständig für Ihre personenbezogenen Daten (in dieser Datenschutzerklärung als "Zenfco Limited", "Flight Claimer", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet).

Wir sind ein beim Information Commissioner's Office registrierter Datenverantwortlicher, Registrierungsnummer ZA367506. E-Mail: legal@flightclaimer.com, Postanschrift: Zenfco Limited t/a Flight Claimer, 483 Green Lanes, London, N13 4BS

2. die Daten, die wir über Sie sammeln

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Dazu gehören keine Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonymisierte Daten).

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und übermitteln, die wir wie folgt zusammengefasst haben:

• Identitätsdaten umfassen Vor- und Nachname.
• Zu den Kontaktdaten gehören Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer(n).
• Zu den technischen Daten gehören die IP-Adresse, der Browsertyp und die Browserversion, die Zeitzoneneinstellung und der Standort, die Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, das Betriebssystem und die Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Zu den Produktdaten gehören die Antworten auf Formulare (die in unser Online-Kontaktformular eingegebenen und ausgewählten Daten).
• Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.

Wir sammeln, verwenden und teilen auch zusammengefasste Daten wie statistische oder demographische Daten für jeden Zweck. Zusammengefasste Daten können von Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten jedoch nicht als personenbezogene Daten im Sinne des Gesetzes, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität preisgeben. Zum Beispiel können wir Ihre Nutzungsdaten zusammenfassen, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion der Website zugreifen. Wenn wir jedoch zusammengefasste Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, so dass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit diesem Datenschutzhinweis verwendet werden.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben zu Ihrer Ethnie, Ihren religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Ihrem Sexualleben, Ihrer sexuellen Orientierung, Ihren politischen Ansichten, Ihrer Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Auch sammeln wir keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

3. wie wir Ihre Daten sammeln

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von und über Sie zu sammeln, unter anderem durch:

• Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Marketing- und Kommunikationsdaten durch Ausfüllen von Formularen oder durch Korrespondenz mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können wir können wir automatisch technische Daten über Ihre Ausrüstung, Browsing-Aktionen und Muster. Wir sammeln diese persönlichen Daten mit Hilfe von Cookies, Pixeln, Serverprotokollen und andere ähnliche Technologien. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
• Technische Daten von Analytik-Anbietern wie Google.

4. wie wir Ihre Daten verwenden

Wir werden Ihre Daten nur dann verwenden, wenn das Gesetz es uns erlaubt. In der Regel werden wir Ihre Daten unter den folgenden Umständen verwenden:

• Wenn wir die von Ihnen gewünschte Dienstleistung tatsächlich erbringen müssen.
• Wenn es für unsere legitimen Interessen erforderlich ist (oder für die Interessen von auf Flugverspätungen spezialisierten Schadensregulierungsunternehmen) und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.

Unsere rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten:

• Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen/Datenverarbeiters oder des Spezialisten für Flugverspätungsausgleich erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.
• Daten, die zum Zweck der Vorstellung bei einem auf Entschädigungen bei Flugverspätungen spezialisierten Unternehmen wie UAB Skycop.com verwendet werden, um die von der betroffenen Person angeforderte Dienstleistung zu erbringen.
• Mit einem kostenlosen Flugentschädigungs-Check über FlightClaimer.com haben Sie die Möglichkeit, Ihre Forderung weiter zu verfolgen, indem Sie einem auf Entschädigungen bei Flugverspätungen spezialisierten Unternehmen wie UAB Skycop.com. die freiwillige Zustimmung erteilen, Ihre Forderung, sofern sie berechtigt ist, im Namen aller aufgeführten Fluggäste bei der Fluggesellschaft einzureichen, was gegebenenfalls auch die Einleitung eines Gerichtsverfahrens beinhalten kann. Sie wissen, dass sie auf der Basis „no win no fee“ arbeiten, d. h. wenn sie nicht erfolgreich sind, müssen Sie nichts bezahlen. Wenn sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten, werden sie ihre Gebühren abziehen.

5. Weitergabe Ihrer Daten

Es kann sein, dass wir Ihre Daten zu den in unserer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer allgemeinen personenbezogenen Daten genannten Zwecken an spezialisierte Unternehmen für die Verwaltung von Ansprüchen bei Flugverspätungen weitergeben müssen, die unten aufgeführt sind:

• Ein auf Entschädigungen bei Flugverspätungen spezialisiertes Unternehmen wie UAB Skycop.com Ltd als Datenverarbeiter und unabhängiger Datenverantwortlicher, um die angeforderte Dienstleistung, d. h. Entschädigungsansprüche bei Flugverspätungen, zu erbringen.
• Breitrock GmbH, Poststrasse 30, Zug 6300, SCHWEIZ als Datenverarbeiter, gemeinsamer Datenverantwortlicher oder unabhängiger Datenverantwortlicher, der die Einführung in spezialisierte Schadenmanagementunternehmen mittels IT- und Systemdienstleistungen durchführt, die auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten beruhen können.

6. Ihre gesetzlichen Rechte und Ihre persönlichen Daten

Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen (allgemein bekannt als „Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten“). Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.
• Sie können die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen lassen, auch wenn wir die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, möglicherweise überprüfen müssen.
• Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Auf diese Weise können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen triftigen Grund gibt, sie weiter zu verarbeiten. Sie haben auch das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (siehe unten) erfolgreich ausgeübt haben, wenn wir Ihre Daten möglicherweise unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten löschen müssen, um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und es etwas in Ihrer besonderen Situation gibt, das Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Sie der Meinung sind, dass sie Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. Sie haben auch das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen können.
• Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen; (c) wenn wir die Daten aufbewahren müssen, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber prüfen müssen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für die Verwendung haben.
• Beantragung der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Daten gilt, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an legal@flightclaimer.com für weitere Informationen.

7. Datensicherheit

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben Verfahren für den Fall einer mutmaßlichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und werden Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden über eine Verletzung benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Vorratsdatenspeicherung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke Zwecke zu erfüllen, für die wir sie erhoben haben, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder Berichtsanforderungen.

Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch die unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Die Daten, die wir von Ihnen erheben, können gelegentlich an einem Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und/oder verarbeitet werden. Sie können auch von Organisationen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten tätig sind. Diese Organisationen können an der Erfüllung Ihrer Anfrage, Bestellung oder Reservierung sowie an der Bereitstellung von Unterstützungsleistungen beteiligt sein.

Wenn wir bestimmte Dienstleister in Anspruch nehmen, können wir spezielle, von der Europäischen Kommission genehmigte Verträge verwenden, die denselben Schutz für personenbezogene Daten bieten, wie er in Europa gilt.

Wenn wir Anbieter mit Sitz in den USA nutzen, können wir Daten an sie übermitteln, wenn sie der Privacy-Shield-Verordnung unterliegen, die von ihnen verlangt, dass sie einen ähnlichen Schutz für personenbezogene Daten bieten, die zwischen Europa und den USA ausgetauscht werden.

Wir ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

10. Cookies

Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie.

11. Wie man eine Beschwerde einreicht

Um alle relevanten Rechte, Fragen oder Beschwerden auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@flightclaimer.com, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Wenn Sie danach immer noch unzufrieden sind, können Sie sich direkt an das Information Commissioner's Office direkt unter https://ico.org.uk/